Politique de remboursement

Bienvenue dans la politique de retour et de remboursement de Jedémo. Nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

1. Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.

2. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

3. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : serviceclient.jedemo@gmail.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

4. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions détaillées pour l'expédition du produit retourné.

Remboursements

1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à l'examen de votre demande de remboursement.

2. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera émis selon votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

3. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours pour être traités et reflétés sur votre compte, en fonction des politiques de traitement de votre institution financière.

 

Échanges

Nous n'offrons actuellement pas de service d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez initier un retour selon les instructions ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse serviceclient.jedemo@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage endommagé. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter immédiatement à serviceclient.jedemo@gmail.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons au remboursement conformément à notre politique de remboursement.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Toutes les modifications seront publiées sur cette page.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à serviceclient.jedemo@gmail.com

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